Каждый имеет право на квалифицированную юридическую помощь. Наша компания имеет одно основное направление – это оказание квалифицированной юридической помощи гражданам.

Защита прав потребителей

Каждый из нас является потребителем, хочет он этого или нет. Мы ежедневно, как минимум, чего-то покупаем, начиная от жевательной резинки заканчивая более существенными и дорогими товарами. То есть мы каждый день являемся участниками конкретных правовых отношений.

Эти правовые отношения регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1.

  • Во-первых, что надо знать потребителю – это, что именно он может потребовать от продавца и изготовителя, в случае нарушения его прав. Потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки, потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Защита прав потребителей и гражданский кодекс предусматривают неустойку. Неустойка при защите прав потребителей определяется судом. Стоит также отметить, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Любой юрист по защите прав потребителей знает этот факт. В случае возникновения спора о причинах появления недостатках продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Но нужно помнить, что в случае выявления вины потребителя в появление недостатков в товаре, продавец имеет право потребовать возместить расходы на экспертизу.
  • Во-вторых, потребителю надо обязательно знать, в какие сроки, он имеет право чего-либо требовать от продавца или изготовителя. Потребитель вправе предъявить к продавцу (изготовителю, и т.п.) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Также потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок, когда потребитель имеет право обменять товар, составляет четырнадцать дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Однако, если продавец отказывается выполнять свои обязанности, приписанные ему законодательством, то потребитель вправе обратиться в суд. Судебная защита прав потребителей является уже следствием недобросовестности продавцов или изготовителей. До обращения в суд необходимо получить консультацию о том, какими способами восстановить свои права. Защита прав потребителей возврат денег или обмен товара это основные требования потребителей.

Помощь юриста в Москве

Судебная защита прав потребителей, является достаточно сложным процессом в плане доказательств вины именно продавца или изготовителя в возникновении недостатков товара. В связи с этим все ваши шаги по защите ваших прав как потребителя должны быть четкими. Советуем Вам обращаться к профессиональным юристам, которые знают, как выиграть судебный процесс по защите прав потребителей. Юрист по защите прав потребителей может и будет решать ваши проблемы однако вы сами должны быть внимательны к тем у кого заказываете услугу или товар. Если у вас есть вопросы, вы можете задать их нашим юристам. Если вопрос не требует изучения документов, вы можете задать его по телефону. Мы всегда готовы вам помочь.

получить консультацию юриста, консультация адвоката, бесплатная консультация юриста, юридическая консультациязаписаться на прием к юристу, запись к юристу, записаться на прием к адвокатузаказать звонок юриста, юридическая консультация по телефону

Наши специалисты по защите прав потребителей:

ЗАИКИН
АЛЕКСЕЙ
ВАЛЕРЬЕВИЧ

Генеральный директор ООО "Правовое бюро Форсети", кандидат юридических наук.
Специализация по всем отраслям гражданского права, по административным правонарушениям, по защите на всех стадиях арбитражного процесса.

ЧАПЛЫГИН
АЛЕКСАНДР
НИКОЛАЕВИЧ

Ведущий юрист ООО "Правовое бюро Форсети", специалист в области договорного и арбитражного права.
Основные направления деятельности: оспаривание права собственности на недвижимое имущество, признание сделок недействительными, обжалование актов, решений и действий публичных органов и должностных лиц. Профессиональное направление развития – корпоративное право.

РУЗАЕВА
ИРИНА
НИКОЛАЕВНА

Юрист ООО "Правовое бюро Форсети".
Специализируется в области государственной регистрации и ликвидации ЮЛ/ИП, договорного права, административных дел.

МОЛЧАНОВ
ДАНИЛ
ЮРЬЕВИЧ

Юрист ООО "Правовое бюро Форсети".
Специализируется в области договорного права, административного судопроизводства, гражданского и арбитражного процесса, юридического сопровождения деятельности компании.

МАРКОВ
АНТОН
ПАВЛОВИЧ

Младший юрист ООО "Правовое бюро Форсети".
Специализируется в области гражданского права и арбитражных процессах: по делам, связанным с недвижимостью; в делах о защите прав потребителей; в делах о взыскании задолженностей; в корпоративных спорах.

МУСАЕВ
САИД
НУРМАГОМЕДОВИЧ

Помощник юриста ООО "Правовое бюро Форсети".
Специализируется на сопровождении процедуры банкротства в соответствии с ФЗ № 127 «О несостоятельности (банкротстве)».


Цены на услуги адвоката по защите прав потребителей

Наименование услуги При споре до 100 000 руб. При споре до 200 000 руб. При споре от 200 000 руб.
Консультация юриста без изучения документов  бесплатно бесплатно  бесплатно
Претензия к продавцу, Жалоба Роспотребнадзор, Заявления в Прокуратуру 3 000 3 000 3 000
Комплексное ведение судебного дела по Возврату денег за товар 30 000 25 000 руб. + % по результату выигранного дела  20 000 руб. + % по результату выигранного дела
Комплексное ведение судебного дела по Некачественному оказанию услуг 30 000 25 000 руб. + % по результату выигранного дела  20 000 руб. + % по результату выигранного дела
Комплексное ведение судебного дела по Обмену товара 30 000 25 000 руб. + % по результату выигранного дела  20 000 руб. + % по результату выигранного дела
Комплексное ведение судебного дела по Отказу 30 000 25 000 руб. + % по результату выигранного дела  20 000 руб. + % по результату выигранного дела

Отзывы клиентов

Отзыв о предоставленных юридических услугах Отзыв о предоставленных юридических услугах Отзыв о предоставленных юридических услугах Отзыв о предоставленных юридических услугах Отзыв о предоставленных юридических услугах Отзыв о предоставленных юридических услугах

Заказать обратный звонок
Бесплатная юридическая консультация

Отзывы

Компания ООО "НОВЕЛКОМ":

"Позвольте выразить благодарность "Правовому бюро Форсети" во главе с руководителем Заикиным Алексеем Валерьевичем за прекрасно выполненную работу ...

Компания ООО "АБРИС М":

ООО "Правовое бюро Форсети" оказывало юридические услуги по представлению интересов в арбитражном суде г. Москвы. Юристы ...

Компания ООО "ТЕСИТ РУС":

Понятие "качество работы" неразрывно связано с "Правовым бюро Форсети". Когда я первый раз ...


наши клиенты

     ГК ООО ФАКТОР-ГЕРМЕС - клиент Правового бюро ФОРСЕТИ         ГК ЭНЕКОН - клиент Правового бюро ФОРСЕТИ          ЗАО АНАЛИТМАРКЕТИНГ - клиент Правового бюро ФОРСЕТИ          ОАО ОПТРОН - клиент Правового бюро ФОРСЕТИ      ИСВЧПЭ РАН - клиент Правового бюро ФОРСЕТИ   АБРИС М - клиент Правового бюро ФОРСЕТИ   ГК МЕТАЛЛОТЕХСНАБ - клиент Правового бюро ФОРСЕТИ   ГЕОМЕТР-ЦЕНТР - клиент Правового бюро ФОРСЕТИ   ГК ЛИДА-РЕГИОН - клиент Правового бюро ФОРСЕТИ   ООО НЕРУ - клиент Правового бюро ФОРСЕТИ   НОВЕЛКОМ - клиент Правового бюро ФОРСЕТИ   ООО ТЕСИТ РУС - клиент Правового бюро ФОРСЕТИООО Велькин - клиент Правового бюро ФОРСЕТИ