Каждый имеет право на квалифицированную юридическую помощь. Наша компания имеет одно основное направление – это оказание квалифицированной юридической помощи гражданам.

Выбирайте покупки внимательно!

Закон о защите прав потребителей один из первых рыночных законов и имеющих прямое отношение к преобразованию экономики. Ежедневно каждый из нас вступает в отношения, связанные с удовлетворением различных бытовых нужд. Покупая продукты или бытовую технику, сдавая обувь в ремонт, получая консультацию врача, мы не обращаем внимания на правовую сторону этих отношений. Необходимость оценки своих действий как потребителя услуг и действий исполнителя с точки зрения закона возникает, к сожалению, лишь после нарушения каких-либо прав.

Защита прав потребителей

Гражданская ответственность занимает важное место в ряду правовых средств, обеспечивающих защиту прав потребителей. При покупке товара не все задумываются о том, что в результате непредвиденной ситуации может возникнуть необходимость сдать его обратно, либо обменять на другой. Причины такой необходимости может быть следующее: товар не подошел по размеру, цвету, комплектации или другим параметрам; при выборе была дана неполная или неправильная информация;  в процессе эксплуатации обнаружены недостатки и др. Многие считают верным,  заблуждение о том, что в течение двух недель со дня покупки любой товар можно вернуть обратно в магазин и по любой причине. Но это далеко не так.

В любой торговой лавке, чем бы там ни торговали, на видном месте висят брошюрки с громкими названиями: «Закон о защите прав потребителей», «Правила торговли», «Книга жалоб». К ним все привыкли, висят они просто потому, что «так надо», и годами их никто не трогает. Вот только прежде чем «качать права», надо хотя бы их узнать. И в случае возникновения проблем подходить к обидчику-продавцу во всеоружии знаний, (спокойствие и уверенность в собственных правах не помешают). К тому же большинство продавцов такие же люди, как мы с Вами, и против закона не пойдут. Но, конечно, и вам помогать себе в убыток не будут.

В большинстве случаев продавцы весьма подкованы в отношении закона «о защите прав потребителя». Поэтому не надо вести себя вызывающе. То, что закон на Вашей стороне, еще не означает, что вы автоматически выиграете у продавца спор. Вы всегда можете обратиться к продавцу, с просьбой показать товар и рассказать о его свойствах. Отказ продавца в данной ситуации может расцениваться как нарушение закона.

Что такое потребитель? – Это гражданин, покупающий, приобретающий товар для личных нужд.

Пример: если я купила себе кухонный комбайн, о котором напишу статью и получу гонорар - я все равно пользовалась данным кухонным комбайном в личных целях. А вот если я купила несколько составляющих к данному кухонному комбайну, с целью перепродать и при этом числюсь, скажем, зарегистрированным частным предпринимателем, то в этом случае я уже под действие закона не подпадаю - и с продавцом мне надо будет разбираться в рамках гражданско-правовых взаимоотношений.

Что такое недостатки?

По закону деньги назад требовать можно, но только при наличии у товара недостатков. Неправильная информация о товаре, отсутствие сертификата или русской инструкции - это тоже недостатки.

Надо знать, что предъявлять претензии по поводу товара с недостатками можно не только по месту покупки, но и в любом другом филиале компании-продавца. Это особенно актуально в случае больших торговых сетей. Продавец имеет право провести экспертизу товара с недостатками, если у него есть основания считать, что товар вышел из строя вследствие нарушения потребителем правил пользования или хранения, и при подтверждении этих фактов продавец освобождается от ответственности перед потребителем. Однако всегда можно оспорить результаты такой экспертизы через суд.

Некоторые товары на время ремонта вам могут заменить, если продавец сообщил, что ремонт займет более семи дней. Продавец обязан предоставить временную аппаратуру в течение трех дней с того момента, как вы подали претензию. Однако есть техника, которую заменить на время ремонта невозможно. Это: бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники и др., автомобили, мотоциклы, катера и т. д., кроме техники для инвалидов, медицинские электробытовые приборы. На сегодняшний день, например, к технически сложным товарам относятся:

  • холодильники и морозильники;
  • автоматические стиральные машины;
  • персональные компьютеры с основными периферийными устройствами;
  • автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;
  • мотоциклы, мотороллеры;
  • снегоходы;
  • катера, яхты, лодочные моторы;
  • сельскохозяйственные тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы.

Сроки, в течение которых продавец должен выполнить законные требования покупателей, следующие: возвратить деньги за товар он должен незамедлительно, обменять товар на аналогичный - в семидневный срок. Правда, если продавец захочет провести экспертизу товара, то закон выделяет ему на это целых двадцать дней. Помните, что любой договор, который противоречит существующему законодательству, недействителен, даже если вы его подписали. В суд вы можете обратиться как самостоятельно, так и с помощью адвоката, представителя. Через суд можно требовать и компенсации морального ущерба.

Защита прав потребителей

получить консультацию юриста, консультация адвоката, бесплатная консультация юриста, юридическая консультациязаписаться на прием к юристу, запись к юристу, записаться на прием к адвокатузаказать звонок юриста, юридическая консультация по телефону

Наши специалисты по защите прав потребителей:

ЗАИКИН
АЛЕКСЕЙ
ВАЛЕРЬЕВИЧ

Генеральный директор ООО "Правовое бюро Форсети", кандидат юридических наук.
Специализация по всем отраслям гражданского права, по административным правонарушениям, по защите на всех стадиях арбитражного процесса.

ЧАПЛЫГИН
АЛЕКСАНДР
НИКОЛАЕВИЧ

Ведущий юрист ООО "Правовое бюро Форсети", специалист в области договорного и арбитражного права.
Основные направления деятельности: оспаривание права собственности на недвижимое имущество, признание сделок недействительными, обжалование актов, решений и действий публичных органов и должностных лиц. Профессиональное направление развития – корпоративное право.

РУЗАЕВА
ИРИНА
НИКОЛАЕВНА

Юрист ООО "Правовое бюро Форсети".
Специализируется в области государственной регистрации и ликвидации ЮЛ/ИП, договорного права, административных дел.

МОЛЧАНОВ
ДАНИЛ
ЮРЬЕВИЧ

Юрист ООО "Правовое бюро Форсети".
Специализируется в области договорного права, административного судопроизводства, гражданского и арбитражного процесса, юридического сопровождения деятельности компании.

МАРКОВ
АНТОН
ПАВЛОВИЧ

Младший юрист ООО "Правовое бюро Форсети".
Специализируется в области гражданского права и арбитражных процессах: по делам, связанным с недвижимостью; в делах о защите прав потребителей; в делах о взыскании задолженностей; в корпоративных спорах.

МУСАЕВ
САИД
НУРМАГОМЕДОВИЧ

Помощник юриста ООО "Правовое бюро Форсети".
Специализируется на сопровождении процедуры банкротства в соответствии с ФЗ № 127 «О несостоятельности (банкротстве)».


Цены на услуги адвоката по защите прав потребителей

Наименование услуги При споре до 100 000 руб. При споре до 200 000 руб. При споре от 200 000 руб.
Консультация юриста без изучения документов  бесплатно бесплатно  бесплатно
Претензия к продавцу, Жалоба Роспотребнадзор, Заявления в Прокуратуру 3 000 3 000 3 000
Комплексное ведение судебного дела по Возврату денег за товар 30 000 25 000 руб. + % по результату выигранного дела  20 000 руб. + % по результату выигранного дела
Комплексное ведение судебного дела по Некачественному оказанию услуг 30 000 25 000 руб. + % по результату выигранного дела  20 000 руб. + % по результату выигранного дела
Комплексное ведение судебного дела по Обмену товара 30 000 25 000 руб. + % по результату выигранного дела  20 000 руб. + % по результату выигранного дела
Комплексное ведение судебного дела по Отказу 30 000 25 000 руб. + % по результату выигранного дела  20 000 руб. + % по результату выигранного дела

Отзывы клиентов

Отзыв о предоставленных юридических услугах Отзыв о предоставленных юридических услугах Отзыв о предоставленных юридических услугах Отзыв о предоставленных юридических услугах Отзыв о предоставленных юридических услугах Отзыв о предоставленных юридических услугах

Заказать обратный звонок
Бесплатная юридическая консультация

Отзывы

Компания ООО "НОВЕЛКОМ":

"Позвольте выразить благодарность "Правовому бюро Форсети" во главе с руководителем Заикиным Алексеем Валерьевичем за прекрасно выполненную работу ...

Компания ООО "АБРИС М":

ООО "Правовое бюро Форсети" оказывало юридические услуги по представлению интересов в арбитражном суде г. Москвы. Юристы ...

Компания ООО "ТЕСИТ РУС":

Понятие "качество работы" неразрывно связано с "Правовым бюро Форсети". Когда я первый раз ...


наши клиенты

     ГК ООО ФАКТОР-ГЕРМЕС - клиент Правового бюро ФОРСЕТИ         ГК ЭНЕКОН - клиент Правового бюро ФОРСЕТИ          ЗАО АНАЛИТМАРКЕТИНГ - клиент Правового бюро ФОРСЕТИ          ОАО ОПТРОН - клиент Правового бюро ФОРСЕТИ      ИСВЧПЭ РАН - клиент Правового бюро ФОРСЕТИ   АБРИС М - клиент Правового бюро ФОРСЕТИ   ГК МЕТАЛЛОТЕХСНАБ - клиент Правового бюро ФОРСЕТИ   ГЕОМЕТР-ЦЕНТР - клиент Правового бюро ФОРСЕТИ   ГК ЛИДА-РЕГИОН - клиент Правового бюро ФОРСЕТИ   ООО НЕРУ - клиент Правового бюро ФОРСЕТИ   НОВЕЛКОМ - клиент Правового бюро ФОРСЕТИ   ООО ТЕСИТ РУС - клиент Правового бюро ФОРСЕТИООО Велькин - клиент Правового бюро ФОРСЕТИ